МГТС отмечает рост звонков мобильных пользователей в справочно-сервисную службу 009
Московская городская телефонная сеть подвела итоги работы справочно-сервисной службы 009 в
Общее число обслуженных операторами 009 вызовов в июне 2007 года составило более 400 тыс., при этом 49% запросов поступило от мобильных пользователей. Для сравнения — в январе 2007 года от абонентов сотовых сетей связи поступило и было обработано 43% запросов от общего числа вызовов. Кроме того, в последнее время наблюдается значительный рост числа звонков сотовых абонентов в справочно-сервисную службу МГТС из регионов России.
В среднем по итогам
В январе-июне 2007 года МГТС ввела целый ряд новых сервисов, в том числе услугу «В помощь православным» с партнером ЗАО «Аудиотеле» и «Разговор по душам» с ЗАО «Плейфон». Кроме того, в апреле был расширен спектр услуг по медицинской тематике «Медсовет».
К настоящему моменту МГТС практически завершила создание актуальной телефонно-адресной информации по регионам РФ.
«Справочно-сервисная служба 009 МГТС — служба уникальная, и сегодня в России нет аналогов — ни по масштабу, ни по разнообразию услуг, — отметил заместитель генерального директора — коммерческий директор ОАО МГТС Денис Лобанов. — МГТС является единственной компанией в России, справочно-сервисная служба которой претендует на общероссийский охват — и по числу поступающих запросов, и по размеру собственной базы данных».
На сегодняшний день услугами справочно-сервисной службы ОАО МГТС по номеру 009 пользуются абоненты ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и ОАО «Вымпелком» по всей стране, а также абоненты ЗАО «Скай Линк» в Москве. Кроме того, сервис доступен абонентам московских операторов фиксированной связи, а с июня 2006 г. доступ к службе МГТС получили жители российских регионов. Абоненты ЗАО «Соник Дуо» (московский оператор сети «МегаФон») с июня 2007 года могут получить справку и воспользоваться любой из 650 услуг справочно-сервисной службы МГТС, позвонив по короткому номеру 01888.
Справка:
МГТС является единственным российским оператором, который входит в Европейскую Ассоциацию справочных служб (EIDQ)
Служба 009 — это:
— Самая большая, постоянно актуализируемая база данных в России — каждые сутки в нее вносится более 8 тыс. обновлений.
— Более чем
— Более
— 13,5% от общего числа обращений в службу 009 — заказ услуг.
— Средняя продолжительность обслуживания одного звонка — 1 минута 10 секунд.
— С 6 июня 2006 г. доступ к службе 009 получили жители российских регионов. Чтобы воспользоваться услугами 009, им следует набирать
— Доля претензий к службе 009 по обслуживанию не превышает 0,03% от общего потока заявок на обслуживание.
— С марта 2006 года справочно-сервисная служба 009 начала предоставление справок на телефоны пользователей — как фиксированных, так и сотовых сетей связи — в режиме SMS.
Для абонентов МГТС стоимость услуги — 35 руб./мин. Для абонентов мобильной связи расценки устанавливаются оператором в соответствии с выбранным тарифным планом. Региональные пользователи, обратившиеся за указанным сервисом по телефону
23 Августа 2007